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小蝌蚪下载网站机械:制沙机设备努力把客户满意度做到百分百

日期:2016-03-10 来源:小蝌蚪下载网站机械

小蝌蚪下载网站机械:制沙机设备努力把客户满意度做到百分百
在顾客成为现代企业**重要的稀缺性资源的买方市场条件下,在全球经济增长明显放缓的今天,特别是在制沙机矿山机械制造行业普遍不是非常景气的新形势下,由于产品的日趋同质化,消费者需求的日益个性化、多样化、丰富化和挑剔化,市场竞争的日益残酷化,继续指望依靠传统的经营思维、运作方式、管理模式以实现企业的长远发展,恐怕越来越难以奏效。
     因此,矿山机械制造企业必须面向市场、面向顾客、面向未来,树立更好经营战略观,以顾客满意度为自己的经营指针,站在顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身利益的眼光来考虑消费者的需求,全面尊重和维护顾客的利益。通过定期、全面、科学、客观、持续的顾客满意度测评,从而整合和优化内外资源,使企业的产品、服务和企业文化等一体地为顾客服务,实现顾客满意和顾客忠诚,实现我国石油机械企业的可持续发展。
     总之,以顾客为关注焦点,以CS为企业经营的****目标,不断地提高顾客满意度和忠诚度,这不仅是矿山机械制造企业经营活动的基本准则,也是其不断地把市场做大、做强、做久的关键所在。
 

 
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